龙江航空退票收取高额手续费问题

网友保保_Iuu3s4pR 2025-07-30

处理中

我于7.27考虑到台风问题在申请退票（7.29宁波飞西宁LT5605），后续的确受台风影响，航班取消，但还是收取了695手续费用，联系客服无法解决这个问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 08:01:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 18:15:08

审核结果

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用户补充投诉

2025-07-30 17:30:22

补充内容

根据民法典台风等不可抗力因素退票应该是全额退款，而航空公司一直说的是在航班取消前退票那时候已经发布台风预警了，不可抗力因素已经产生，我们是考虑到安全问题才退的票，本质上也是由不可抗力因素导致的

用户补充投诉

2025-07-30 17:18:01

补充内容

涉及金额695 写错了

用户发起投诉

2025-07-30 17:17:30

投诉信息

龙江航空

投诉问题：

客服电话难接通退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99256131

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