众安车保涉嫌销售误导及理赔纠纷
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我的新能源车于2024年10月23号通过朋友介绍购买了众安车保海南汽车保险公司邯郸分公司的车险，当时销售员也没跟我讲明条款内容，剩至我连条款内容都没看到，只见他们出了一份保单，让我付款，我看到是保险单就付款了，直到昨天(7月29日周二)发生事故报保险才知道我购买的是假保单，受到保险公司欺*以及诱导，昨天报保险，理赔人员也没到达现场处理，就打了一个电话，电话里说交强险不赔，他们也一分不赔，那我买这个保险意义何在？后来又报了交强险，交强险也是他们销售员帮我买成平安保险，平安保险来了负责赔付两千，于是让我打商业险理赔人员电话，可我打了几个都不接，后来我又打了几个全国统一客服电话进去催促，邯郸这边的理赔人员才回了一个电话给我，让我加微信，加了微信理赔人员就让我开车去修理厂定损，我问他去你们指定修理厂还是怎么说，他说随便我们去哪里，我又问他，别到时候我们车子修好，你们不打款过来，我们的车子也开不出来，他说叫我们送去，他会跟修理厂工作人员联系，进去定损！然后我们就送去，修理厂工作人员打了几个电话给理赔人员，理赔人员电话不接，发微信给他，他信息不回，直到今天我们这边定了损，发信息给理赔人员，理赔人员也不回信息，也不确认，搞得我们车子只能放里哪里，为了维护我们消费者权益，无奈只能联系你们，望你们能帮我们出面解决一下，正规保险公司人员告诉我，这个保险涉嫌诈*，欺*以及诱导消费者购买他们的保险，等出事故既不理赔，又不出面解决问题，该公司存在欺诈消费者！我一直以为买了正规保险，而现在出了事故，修理费上万，众安车保海南汽车保险公司邯郸分公司的理赔人员（181****6315）打电话不接，信息不回，我们也垫付不了这么多修理费，他们不同意，修理店也不敢冒然发货维修！这让我们消费者受到极大影响，我们车子一天修不出来，我们就一天不方便，给我们的生活及工作带来极大的影响！
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