水滴保销售误导及自动续费投诉
网友保保_1ISVsBiw
已完结
我在抖音直播间里问了他们客服人员说剖腹产能不能理赔他们就说可以理赔，他们客服推荐我选母婴保3.0优享版，我就付款了，最后我把信息都填上了之后打电话跟我说不能理赔，既然不能不给理赔，那就把我支付3期的钱退给我，况且还是他们自动续费的我都不知道，根据*部门文件国家市场监督管理总局令第 37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有 经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受!马上退款。”水滴保不给处理问题一直拖，要求他们电话回复白天不打就晚上打，晚上打谁接啊都在忙，我于7月10日把自动续费给关闭了，水滴保不给处理问题，这就发大洪水导致没有信号，一有信号就联系水滴保了，就没有人回复电话，说是几点回复电话他们也不回复，一给我打电话就晚上了那谁还接啊，要是不给退504元我就去其他渠道投诉水滴保*保了
投诉进度
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品牌评价
不好，骗保
用户申请完结
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退款一期
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
水滴保客服态度不好不给处理问题，京东安联也不给处理问题一直给我拖到现在，帮忙处理一下，谢谢
用户补充投诉
补充内容
水滴保售后于8.1来电话说是给退让京东安联保险联系我一直到现在都没有联系
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