一刻相册未通知自动续费并拒退费
网友保保_EtTuPEwP
处理中
在2024年2.14我开通了一刻相册的会员，后面在没有通知我不知情的情况下，每个月自动扣费12元直到今年的7月份，偶然查看支付宝账单，才发现扣了这么多。该扣款未在自动续付前5日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第18条规定，我要求全额退款，维护我的合法权益
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
