一刻相册未经允许自动续费及免密支付要求退款

网友保保_Fgx6sFTx 2025-04-22

处理中

一刻相册在未经允许的情况下，开通自动续费且开通支付宝免密支付，免密支付过于无痕，后续一直未有察觉，且短信是用百度的账号发送，号码过于像广告，难以察觉。扣费时未有扣费短信。要求除了首月费用之外全额退款13个月的费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-23 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-22 21:32:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-22 18:21:29

投诉信息

一刻相册

投诉问题：

虚假宣传退费问题自动续费

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

156元

投诉编号：

98706221

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