投诉一刻相册退费问题

网友保保_EkTTC3Zy 2025-06-06

处理中

一刻相册在我不知情的情况下，以开通会员续费的原因每月扣除会员费。但是我并不知道我开通了会员，因此也并没有享受任何会员服务，甚至从去年7月到今年2月从未打开过一刻相册APP界面，但是每月仍然在扣费。现在诉求就是要求退还全部不知情扣除的会员费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-06 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-06 07:41:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-06 07:37:55

投诉信息

一刻相册

投诉问题：

退费问题自动续费无法使用

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

96元

投诉编号：

98945067

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