上汽大众帕萨特变速箱故障及售后推诿问题
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驾驶2019款帕萨特330，于2025年7月29日高速行车途中突然出现变速箱紧急运行模式，高速行驶中突然顿挫、丢档，失速，险些造成高速追尾事故，行车安全隐患极大，次日30号在北京国服信4S店进行故障检测，显示p173500，确诊离合器机电单元故障。经查证大众官方针对变速箱机电单元故障有明确的技术通告。该故障与上汽大众DSG变速箱机电单元TCU设计缺陷相关，属于产品通病和技术缺陷。然而，相关4S店以厂家只提供传感器为由，拒绝免费更换机电单元总成。联系上汽大众售后客服，厂家客服又以正在联系上报为由推脱，拒绝提供售后服务。他们相互推卸责任，双方踢皮球。根据《消费者权益保护法》第19条，经营者发现产品存在缺陷应主动召回并承担费用；根据《产品质量法》第46条，产品存在危及人身安全的不合理危险时，生产者应赔偿损失。我的诉求更换电器故障元件总成。
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