中国人寿保险售后定损服务问题投诉
网友保保_OnqYgqVK
我逾期26日进行车辆报案，当时地勘探第一现场的人员并未到场，让我线上进行拍照咨询他们客服，他们说定损的时候直接去当地4S店就可以了，4S店里面有专人安排定损，然后我去了4S店等了四个小时未见到定损员，最后4S店工作人员下载了一个中国人寿的什么App帮我定损现在定损，结果是我车辆的一条轮胎被扎破了，没有给我定损客服不解决问题，我已经向客服明确表示如果不给我解决问题，我就会投诉，但是他们依然没有解决问题，至今没有专人和我对接，我也不知道该联系谁，一直给保险公司打电话打了好多勘探，第一现场的人员服务态度非常不佳，发微信从来不回投诉他们的工作人员缺乏专业性知识，因为对方是全责肇事逃逸，而且蛮横无理我没有办法，只能走代位追偿，我问那个勘探现场的人员，他说走代位追偿需要身份证号，手机号和姓名，然后我又打保险公司客服电话，让他给我安排单位最长的人员，然后安排的人员说要身份证对方的正反面我没有，因为对方非常的不配合，这个老头非常的蛮横无理，我根本跟他沟通不了，所以我走的代位追偿，然后我去交警队去找对方的身份证正反面去了之后发现交警队只有身份证正面，我当时发信息给保险的工作人员，我说只有身份证证明可以吗？保险工作人员说正面也可以，然后我回去去签代位追偿的签字，他告诉我说必须要身份证反面说交警那里没有，就让我去开户籍证明各种的刁难，我为难我，后来我也费劲了，心思找到了身份证反面.保险公司态度不佳，客服不处理问题，你培元我也不知道是谁没有按专人给我对接
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