锅圈食汇商品质量问题及处理不当
网友保保_h2xsM1IX
已完结
2025年7月30日在抖音买了两盒六斤150只的龙虾，然后我选择了线下门店配送，门店给我打电话说两盒六斤店里没有了，说是给我换成六盒520克的，我说可以。最后送回来以后我就打开了两盒，热过后打开了几个以后发现肉质均已变黑，最后我查了一下生产日期全部是2024年五月份左右的。 最后我给锅圈食汇总部打电话，总部最后的处理结果就是让我把剩下的四盒拿到门店给我退款，这就是你们的处理结果？我给总部打电话的目的是什么？你们公司有没有重视产品的储存和品控问题？到现在为止门店没有打一个电话道歉，总部还想*我把剩下四盒产品拿去退掉，怎么可能？我现在要求他们总部必须严格按照《食品安全法》的规定，这种存在产品质量问题，消费者有权要求退款并获得十倍价款赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
处理过程中多次联系未接听，建议可以直接拨打4006371999进行处理
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