好老师教育退费纠纷及不合理扣费投诉
网友保保_qbPbpJXk
已完结
投诉事实与理由： 我于2024年11月在线下与好老师专升本机构老师沟通了解课程后，当场缴纳了全款3600元报名课程。之后我上过几次课，但由于寒暑假需要打工，没有时间上课，便向机构请假。现在我向机构提出退费申请，机构却采取冷处理态度，不予积极回应。 关于退费扣除款项的问题，根据《民法典》规定，违约金最高为实际损失金额的30% ，具有惩罚性质。我与该机构签订的协议中约定的违约金为20%，已经起到了惩罚作用。然而，该机构却提出要么扣课时费，要么扣违约金，这明显不合理。在违约金已能对违约行为进行惩罚的情况下，再扣除课时费属于重复惩罚，严重损害了我的合法权益。 我认为，该机构在处理我的退费问题上，存在霸王条款和不合理扣费的情况，严重侵犯了我的消费者权益。我多次与机构沟通无果，无奈之下，只好向这里投诉，希望贵部门能帮助我维护自身合法权益
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已协商
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
