影帮帮电影票无法退票且客服无回应
网友保保_v3PuAH3C
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我于2025年8月1日下午购买了影帮帮价格为34.7元的一张电影票，因天气暴雨原因，8月2号去不了，联系客服，客服不回应，我的诉我的诉求是退款，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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