购买优惠券遭误导宣传且不退款
我在抖音上买的优惠券 买的东极岛的 转到小程序弹窗弹出来是南京照相馆的票 强买强卖 不支持退款 一点不人性化
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
影帮帮电影票不予退款问题
我于2025年8月11日在抖音购买电影票代金券并在微信小程序“影帮帮”核销，在小程序购买电影票无法退款。在未出票之前，我就联系了客服进行退款，商家就拒绝给我退款，出票后仍然拒绝退款。电影票不退不改是霸王条款，消费者无需遵守，况且我联系客服时还未出票，根据《民法典》第497条和广电总局《影院售票系统技术规范》第4条，售票系统必须具备退票功能，限制退票属于霸王条款，我要求依法退票。
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
影帮帮虚假宣传且拒绝退款
我在8月7号，在抖音直播间16.6买了两张电影优惠券，说是能抵扣20元电影票票价，购买后我点了直接使用。就跳转到小程序影帮帮，然后直接买了2张电影票。花了80多，购买成功后才发现买错了，联系客服没理我，然后我又买了4张需要看的电影，又花了170多，后面我到电影院出票，票价才25一张，这不是坑*消费者吗，最后我让客服要求吧买错的票给退了，我也没取票。客服就一直敷衍说不给退，这不是霸王条款吗。希望有关部门能给处理
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
影帮帮电影票退票难且服务差
霸王条约，不支持退款！我既没有取票又没有享受他们的服务，不履行国家的三包政策！根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费 者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条 款消费者是可以不予履行的。消费者购买电 影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院 提供的服务，所以我要求退票并不是无理要求。他们服务态度还极其恶劣，回避问题
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
影帮帮电影票无法退改且客服服务不到位
我在抖音直播中购买的电影票 付款时显示的是进入影帮帮小程序 因时间问题导致无法按时去影院 想联系客服退票 该平台告知特惠票出票后无法退款 也无法更改时间 我也没有取票 也没观影 只是提前联系客服想退票 请问是不是该平台违规了（购买电影票的手机号:150****4197）
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服务不到位/态度差、不予退款、联系不到客服
已完结
影帮帮购买票券无法使用申请退款
我于8月7日在影帮帮购买的南京照相馆4张票 由于临时有事看不了。申请退款
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不予退款、客服不处理/处理不当
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电影票未出票且不予退款
我于今早凌晨分别在我和我家人手机上各买了一张电影票，我的手机出票了，她的手机没出票，现在临时有事去不了了，想要退款，但是他们家霸王条款买了不能退款，我现在要申请退款，因为我都没有使用还不退款，严重违反了消费者权益
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服务不到位/态度差、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
影帮帮电影票无法退票且客服无回应
我于2025年8月1日下午购买了影帮帮价格为34.7元的一张电影票，因天气暴雨原因，8月2号去不了，联系客服，客服不回应，我的诉我的诉求是退款，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
处理中
影帮帮电影票无法退票问题
我于2025年8月1日下午购买了影帮帮价格为34.7元的一张电影票，因天气暴雨原因，8月2号去不了，联系客服，客服不允许，我的诉求是退款，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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不予退款
处理中
影帮帮电影票无法退票且联系不到客服
我于2025年8月1日下午购买了影帮帮价格为34.7元的一张电影票，因天气暴雨原因，8月2号去不了，联系客服，客服不回应，我的诉我的诉求是退款，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。涉及电话：173****4796
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服务不到位/态度差、不予退款、联系不到客服
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