北京学鸿教育虚假宣传诱导升级VIP服务并拒退费用
网友保保_U2QuF7dr
已完结
本人于 2024年10月9日购买被投诉机构提供的课程服务（金额：289元），购买后该机构服务老师多次以 **“包过、不通过退费”** 等承诺诱导本人升级VIP服务。基于对机构承诺的信任，本人于 **2025年3月13日** 再次支付 **2000元** 升级为VIP会员。服务过程中出现1. **虚假宣传**：机构承诺“VIP包过”，但未提供与承诺相符的教学质量及保障服务；2. **未达约定效果**：本人未通过相关考试/未获得承诺成果；3. **拒不退费**：本人要求按约定退费时，机构以各种理由推诿拖延。上述行为已违反： - **《消费者权益保护法》第二十条**：经营者不得作虚假或引人误解的宣传； - **《广告法》第二十四条**：教育广告不得明示或暗示保证性承诺； - **《民法典》第五百七十七条**：当事人一方不履行合同义务的，应承担违约责任。投诉诉求 1. 全额退还VIP课程费用 **2000元**； 2. 依法赔偿因欺诈行为造成的损失（如利息、维权成本等）；3. 要求行政部门对该机构虚假宣传行为进行查处。 请市场监督管理局/消费者协会/教育主管部门协助，非常感谢上级领导。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,解除合同,解释
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
服务课程老师一再表明不过包退费，又说给密题押题，保证一次过！过度宣传升级vip的好处，与实际情况不符
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