苏泊尔净水器质量问题及售后推诿
网友保保_R8X2wChZ
已完结
本人在淘宝天猫苏泊尔净水器旗舰店2025年6月16日购买了一台净水器，使用不到一个月质量出现问题，出水有严重的异味，腐臭味，与商家协商退换无果，商家一个星期后才派师傅上门检查维修，但师傅说应该是内芯坏了不在他维修范围内，是属于严重的质量问题，本人再次提出退货退款，商家一直推脱，不处理，拒绝退款，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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