湖南椰子教育科技虚假宣传与价格欺诈
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已完结
一.虚假宣传 1.2025年6月18日我通过小红书购买了网红“雨晴老师教唱歌”的9.9声乐课程，内容粗劣，与宣传不符 2.当天晚上，通过该课程里的一节直播课，雨晴老师进一步宣传他们的真实课程。全程都是她一人出镜，声称“我们的课程……”。实际购买该课程后，授课老师是机构的其他老师。 3.声称“提供个性化的课程服务，包含一对一教学”，用模糊话术进行误导。实际是几十人的直播网课，课程注水，并且课后只存在学员主动问老师问题的辅导关系。 二.价格欺诈 1.直播间里声称“课程原价12260元，优惠价7980元，且优惠名额有限5个，限时抢购，在雨晴老师那里交99元预定金。”实际调查，其他学员均是以优惠价成交，该机构未以原价成交过，存在价格欺诈，诱导消费。 我已经分期付了1412.34，由于商家存在多处欺诈行为，要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，退还全款，并处以三倍罚款。
投诉进度
企业完结
处理结果
关于学员投诉的方面，情况解释如下：
1.‘虚假宣传’报名前老师和上课老师不符合
该学员在报名之前我司是宣传引流视频、直播间里从未说过带班老师是雨晴老师，学员在报名进来也提到过这个问题，当时班主任已经做出解释，学员也认可，所以也不存在虚假宣传。包括学员在投诉里收集所谓的证据，其中有说1对1指导，首先报名的是系统课程，我司额外赠送的有1对1指导，并不是报名的1对1的课程，是有区别的。
2.关于‘价格欺诈’
我司的课程价格 一直都是公开透明的，因为学员报名进来本身享受的就是优惠价格，本身课程退费是按照优惠价/课程课数来核算客单价，学员不认同，但是最后我司愿意积极解决问题按照学员的逻辑核算的费用来退费，但不认可学员核算费用的逻辑。故无价格欺诈
解决方式
已解决
解决方案
解释
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