圆通快递收费争议及服务问题投诉
网友保保_SBNikn9d
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1、2025年7月9日上午让圆通来取快递， 本人当时抱着快递包裹是一个箱子（被子、凉席、枕头、毛巾被、两件短袖）自己身上背了一个背囊，本人是秉持着省钱的方法把重量比较轻的选择邮寄的方式，重的背囊随人坐车走，但是快递员接过快递的那一刻没有与我沟通快递邮寄方式有几种（后面有了费用争议才从他口中得知）由于我的包裹太轻就给我按照体积来计算价格，而不是成体重的方式来计算，如果快递员当时告知我快递太轻会用体积来收取费用，本人肯定是不同意的，我肯定会把身上的背囊一同寄走，按照重量来收取费用，这就导致了没有询问我是否选择哪种方式寄件最合理最划算，于是他私自替本人决定，从而引发争议。 2、 按照体积收费那个快递单上面的价格费用是86元 后续跟他们理论过后，他们从86元更改为102元的价格 于是我联系他们 他们一直推卸责任说 应该收我144元 他们应该也是觉得不合理就确定收我102元。 3、调解方法: 本人可以原谅他们的过失行为用体积来收费，他们选择补偿我20元，但是我同意调解是在86元的收费基础上补偿20元，而不是给我更改为102元后补偿20元，这跟没有补偿没有任何区别，反应了他们的服务态度极差。
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