租车剐蹭赔偿及押金冻结问题投诉
网友保保_BKYsgMa4
1.我于7月7日在滴滴平台下单租赁了一辆广汽传祺M8,下单时自行增加费用选择了“优享保险”服务,在滴滴平台中,滴滴以文字形式写了“剐蹭免赔”。 2.我于7月13日提车使用,在使用过程中,发生剐蹭事故,后续与租车公司对接过程中发生三件事情进行投诉。 投诉1:租车公司让我赔付车衣费用,我认为车衣是租车公司自己的改装装备,不属于原厂车的范畴,作为消费者租赁的是原厂车,不应该支付租车公司私自改装的费用,只需要赔付原厂车范畴内的部分。租车合同中也未提及车辆有改装车衣的描述。 投诉2:租车公司让我赔付停运费,根据实际剐蹭范围的小外伤,正常1天工时足够完成维修,但是租车公司索要多日停运费,与实际需要工时不符。在此过程中,租车公司还主张“铝条300元,喷漆350元,如果他走自损险修车,明年保费会上涨”,我说我加钱升级为优享保险了,保费上涨与我没有关系,我不该支付修理费,停运费也应该支付合理范围内的金额。租车公司拒绝结束我的租车订单。 投诉3:我于7月13日拨打滴滴平台400投诉电话,滴滴一直到8月3日都不给处理解决,我的订单一直到现在都是未还车状态。 具体诉求: 1.我已于7月13日按时归还车辆,滴滴需按照正常归还时间给我的订单恢复成已还车已完结状态。 2.我同意赔付306元一天停运费,但是私自改装车衣费用和超出正常维修时长的不合理停运费不支付。 3.解冻我支付宝里面冻结的5000元押金。