滴滴租车平台涉嫌虚假宣传及多项违规
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第一条：合同主体不一致，涉嫌虚假宣传与违规操作 在租车平台下单时，页面明确标注出租方为“五星级租车”，但实际与我对接的是陕西恒德汽车服务有限公司，且签署的租赁合同中出租方署名也为该公司。此行为涉嫌虚假宣传，且违反《消费者权益保护法》中“经营者应向消费者提供真实信息”的规定，同时可能存在合同主体混淆，导致后续权责归属不明确，加重消费者维权难度。 第二条：非营运车辆收取停运费，缺乏法律依据 租赁公司提供的车辆行驶证显示使用性质为“非营运”，根据《道路运输条例》及行业规定，非营运车辆不具备商业运营资质，无权主张“停运费”。 第三条：诱导虚假报险，涉嫌*保及违规操作 事故发生当日，租赁公司工作人员明确指示我以其公司员工身份向保险公司报案。此行为涉嫌保险欺诈，不仅违反《保险法》相关规定，也证明该公司明知车辆为非营运性质，保险理赔存在风险，却试图通过不正当手段规避责任。若保险公司查实，可能导致保险拒赔，并将责任转嫁给消费者。 第四条：未履行承诺且服务态度恶劣，加重消费者损失 事故处理完成后，租赁公司未按行业惯例及时提供替换车辆，导致我被迫中断正常出行；同时，工作人员以强硬态度要求我前往公司签署关于保险问询的文件，期间全程让我自己随便写，写完之后让我按手印，举着给我拍照。此外，该公司口头承诺车辆停运不超过7天，但在第5天突然告知需等待配件发货，导致停运时间延长，此行为属于单方变更约定，且未提前沟通，严重损害消费者权益，扩大了我可能承担的“停运费”损失。 第五条，事发后我向滴滴租车平台多次投诉处理无果，平台告知我不要私下处理，在平台上面处理，7月9日租赁公司工作人员打来电话，各种威胁我，要我报位置，还称合同上面都写明，要来我的工作单位找我。期间还骂人，各种污言秽语。事故发生当日，车辆左前右前车灯均为完好状态，后期租赁公司人员联系我称他们跟换了灯光总成，需要我承担车辆折旧费。 第六条，该租赁公司车辆均未配备灭火器，不符合消防要求。
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