蔚来汽车销售误导消费者确定订单並拒絕退还定金5000元
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我在2025年7月1日第一次和销售路双源小姐沟通购买25年蔚来ES6最新款的事，当时她介绍说这款车有5年免息分期的优惠。沟通过程中，路小姐一直跟我讲，我可以在珠海买蔚来汽车，还能享受当前的优惠政策：首付总車价20%（61440元）剩下80%（245760元) 可以办5年免息分期。她告诉我具体流程是先交5000元定金，然后等审批後就能按这个优惠买车。 听了她的讲解，我在7月12日付了5000元定金。路小姐在7月13日下午4点07分就已經发微信恭喜我们审批通过，就叫我点了App上的“确定”按钮。然後下午5点51分才告知审批下来的额度只有150000元，大概总車价的49%，还问我首付可以给多一点嗎？ 发现批出额度不够后，我马上通过微信找路小姐沟通，明确跟她说这个额度不符合预期，強调5000元定金必须退。她当时说可以退，还承诺会处理，让我放心。结果最后在7月15日晚上9点47分却说因为我点了确定已鎖单，无論什麼情況下定金都不能退。 很明显，我是被销售误导才确认订单的，这根本不是我问題。所以要投訴並申索退回订金5000元。
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