话费充值金额不符且客服未妥善处理

网友保保_81sz4BTp 2025-08-04

已完结

我于7月22号在掌上生活app通过招商银行信用卡充值150元话费，掌上生活扣费150，实际到账只有100，多次跟平台人工客服反馈，一直没有处理结果，中间还找第三方来和我联系让提交个人隐私信息

投诉进度

用户评价

2025-08-06 09:31:56

品牌评价

找人工客服处理了10天没有任何进展

用户申请完结

2025-08-06 09:30:58

申请原因

已重新充值

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-04 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 08:57:28

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-04 08:51:17

投诉信息

招商银行

投诉问题：

资金流失未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务赔偿/道歉

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99284764

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