爷爷不泡茶服务态度差、恶意超时并要求加钱

于2025年8月3日午时，在下图购买的爷爷不泡茶奶茶【如下图】商家于图上时刻39分来电告知要求加钱，坐地起价～ 后续协商无果商家又想让我退款不给我做了，随后便无消息，商家一直拖延时间拖延时间！【关键一 态度极差】从11时30分推到12时10分才开始配送，按要求严重不合规，侧面衬托出商家的服务态度极其不好，头一次在济南遇到这种商家，觉得有活动的订单价格低就这种服务水准吗？做不起活动可以不做啊，嗷，有活动了我买的价格低，有优惠我为啥不能用啊？之前也直接原价从店里买过啊！就这样真是…… 相关通话录音已经提交给监管部门！！！一定曝光这种行为，如果服务都这个水准，那么合品控就差到家了！就这样区别对待顾客吗？ 【第二关键点2 恶意严重超时】【商家客服还故意推诿给美团骑士，诬陷是骑士的原因造成的，真是不害臊说谎话！你们12点10分才出的，12点20分许超时，你们出餐40多分钟就为了故意，导致骑士就剩10分钟左右时间，超时是谁的原因不清楚吗？一遍遍踢皮球，态度不诚恳，不直对自自己门店问题，问题不了解详细就踢皮球】商家故意超时了好长时间才配送，远远超出正常时效标准！因为我不加我奶茶质量也降低了不少～在故意刁难我，其次吸管也找到！订单严重超时，耽误外出时间，扣电话，一切证据均可证明服务态度极差，一个店里的男性人员来电话反复重复加钱～加钱～ 态度极其恶劣！一遍遍和复读机一般听起来不干净，反映给客服部门，也进行踢皮球一点态度都没有，品控太差了，希望可以给大伙提个醒！【这么长时间还超时！你们真是谎话不害臊】

投诉进度

企业完结

2025-08-04 11:45:08

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

用户补充投诉

2025-08-04 11:05:59

补充内容

有问题你们给我打电话沟通啊，就是觉得我单价低，觉得我是团购的 比不上你们店里的，要是做不起活动可以闭店不做啊，没必要这样阳奉阴违！！！！！不配享受这么尊贵的服务～然后故意给我排到最后，就因为这个，人家骑士赶过来都汗流浃背了！请尊重一下骑士可以吗？正常人家骑士都是有30+的配送时间，你们品牌这样压榨骑士合适吗？

消费保投诉平台跟进

2025-08-04 10:30:43

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 10:30:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-04 10:14:06