深圳爱华国际教育诱导消费且拒绝退款
网友保保_2cQEzzQg
已完结
尊敬的消费保部门同事您好🙏🏻 本人于2019年6月份经爱华教育销售介绍，经其诱导'4页A4纸即可考过自考'报考了金融学课程，从介绍到报名过程很爽快，一天内就答应了缴费费用8140元人民币。 但开课后实际过程与销售介绍不一致，销售也并未立即配合解决问题，本人因工作关系无法继续争辩，也并无老师通知我们考试或任何流程。可以视为只在缴费前做好服务，缴费后无任何流程时间节点通知。直至近期（2025年7月）另外一位销售主动联系我，推荐可转'小自考'，过程更简单，但是之前的费用8140元不能抵消，要额外消费也就是这次费用就当直接扣除了，本人无法接受这种处理方式，请求退款或费用低消转'小自考'，感谢消费保部门工作人员抽空阅览我的投诉帖，也给各位带来不便🙏🏻
投诉进度
企业完结
处理结果
学员温美雅18824637925，2019年6月报名自学考试深圳大学金融学专业，报名后正常配备有班主任老师跟踪服务，报名至今学员一科都没有参加过考试，她自己规划多年一直没参加考试，现在面临政策调整，提出转报其他简单的方式，涉及到补费，学员不愿意，所以找各种理由投诉退费。报名至今已6年多时间，已超过服务期，不符合退费条件。建议学员继续就读，我们也会继续提供相对应的服务。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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