抖音ROMOSS罗马仕官方旗舰店充电宝爆燃致伤，平台不作为

网友保保_zNBqjLkM 2025-08-04

处理中

我于2024年7月在抖音平台罗马仕旗舰店购买充电宝，订单编号69****141****335891。2025年7月20日，充电宝在背包内爆燃，造成孩子躯干和手腕多处深二度三度烧伤，找平台反映后，订单莫名消失，平台和企业沆瀣一气不作为，要求赔偿！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-06 16:40:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-06 16:40:18

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用户发起投诉

2025-08-04 15:50:03

投诉信息

投诉问题：

商品破损联系不上客服

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

50000元

投诉编号：

99287987

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