抖音ROMOSS罗马仕官方旗舰店充电宝爆燃致伤，平台不作为
我于2024年7月在抖音平台罗马仕旗舰店购买充电宝，订单编号69****141****335891。2025年7月20日，充电宝在背包内爆燃，造成孩子躯干和手腕多处深二度三度烧伤，找平台反映后，订单莫名消失，平台和企业沆瀣一气不作为，要求赔偿！
投诉问题
商品破损、联系不上客服
处理中
充电宝质量问题退货遭拒
我于2024年8月31日于抖音romoss罗马仕旗舰店购买充电宝，在质保期内出现质量问题，有轻微鼓包、自带线无法充电的情况，与商家沟通后选择退货退款，寄到后商家却选择拒收，再次与商家沟通，商家一直推诿，所问非所答，拖延时间。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
抖音罗马仕充电宝质量问题投诉
我在抖音平台购买了罗马仕同一款充电宝，之后国家新闻爆出这款充电宝有质量问题，有安全隐患，高铁飞机均不让携带，并且取消了罗马仕3c认证，我找到购买罗马仕的客服，客服说有召回标准，我购买的这款符合产品型号，符合批次，商家给出无害化处理方式！处理结果视频与照片均已发送客服但其态度敷衍，言语恶劣，不予理睬，找到抖音客服平台，平台踢皮球，平台允许商家入驻，应该有监管义务，但是抖音平台并没有无条件倾斜商家！让我们消费者承担风险！所以我的诉求：充电宝全额退款 单号 692156****278851662
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
抖音罗马仕充电宝质量召回后拒绝退款
我于2024年7月22日在抖音商城购买价值122元的罗马仕充电宝，罗马仕于2025年6月份左右被爆出产品质量不合格，该公司开启召回计划，本人购买充电宝恰好属于其召回型号，于2025年6月30日无害化处理该充电宝，该公司为我购买的订单登记了售后服务，但二十天后，在小程序上查询退款进度，发现该任务已结束却显示待处理，实际上根本没有退款，浪费我时间，在抖音平台上申请退款，商家多次拒绝均已已经给我登记为理由，就是那个任务已关闭的虚假退款界面，客服也只说无法强制商家退款，本身就是它质量有问题，还欺*我会给我退款，甚至会危害人的安全，我要求它给我退款。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
充电宝故障且售后处理不当
我于2025年5月20日在抖音官方旗舰店购买了一个¥69的罗马仕充电宝，现在不到三个月就出现了充不上电的问题，充电宝有一年质保，我向商家申请维修或者换货，商家说现在已经没有货了，让我退货退款，但是商家给我的收货地址不接受充电宝的快递，也就是说我现在快递寄不出去，我就向抖音官方平台申请调节，抖音官方平台给我的回答是他们帮我申请仅退款，让我取消维修售后，在我取消之后，官方说无法仅退款，只能退¥10优惠券，这明显是欺诈消费者，现在是商家和抖音官方客服都不处理不管这件事
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
抖音罗马仕旗舰店充电宝召回退款纠纷
我于2025年6月19日根据罗马仕商家充电宝召回要求寄回充电宝，商家于6月26日签收快递，截至7月12日一直没有退款，甚至欺诈消费者，撒谎已完成支付宝退款且无法提供退款截图。经过支付宝官方客服电话流水查询证实商家并未退款，罗马仕商家侵犯了我作为消费者的权益，根据《消费者权益保护法》第五十五条，若商家存在欺诈行为（如故意隐瞒未退款事实、虚假告知已退款），消费者可要求“退一赔三”，即退还货款并支付三倍赔偿。若赔偿金额不足500元，按500元计算。我的诉求是第一商家进行订单退款112.1元，第二惩罚性赔偿不低于五百元，第三实际损失维权通讯费10元。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
ROMOSS充电宝质量问题及售后无果
2024年4月12日在抖音平台的ROMOSS罗马仕官方旗舰店，下单一款渐变色/20000mAh【升级款20W】可充手机/支持苹果/15快充/笔记本小电脑/…的充电宝，价格209元，实际付款139元，于今年2025年6月，该品牌充电宝频繁的出现消费者使用中爆炸的新闻，查看我的充电宝，显示屏幕过于发烫，机子的中间部分已出现肿胀，跟商家沟通售后无果，商家客服一直不理人，装糊涂，希望平台帮助我协商退货退款，
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
充电宝鼓包存爆炸风险，退货退款遭拒
我于2023年5月5日在抖音romoss罗马仕旗舰店购买其充电宝，属于同一型号，且鼓包，有爆炸风险。我希望全额退款，且充电宝可以邮寄回商家，抖音商城多次开通退货退款通道，商家多次拒绝，顾希望退货退款，尽快解决。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
罗马仕充电宝型号安全隐患及退货纠纷
我于2024年9月1日，通过抖音平台，在罗马仕官方旗舰店购买了罗马仕 PAC 20-392型号的充电宝。
6月16日，罗马仕宣布召回2023年6月至2024年7月生产的特定型号( PAC 20-272、 PAC 20-392、 PLT 20 A -152)充电宝，召回原因是部分电芯原材料存在缺陷，在极端场景下可能产生过热燃烧风险
我的充电宝型号在规定范围内，但是生产批次不在他们要求的召回范围，卖家拒绝退货退款！但是店铺全部充电宝下架，证明所有型号不合格，存在安全隐患！我的在召回型号之内，自燃概率更大，继续使用无法保证人身财产安全。
PAC 20-392这个型号本身就存在安全隐患，机场和大学都在进行没收处理，且我的充电宝无3C认证标志已被撤销，存在严重安全风险，我不敢继续使用。
作为消费者，我有权要求保障自身合法权益。现依据 《消费者权益保护法》 相关规定，诉求如下:
1.立即办理该充电宝的退货退款手续(如果快递拒收，无法退货);
2.承担因产品质量问题产生的运输；
投诉问题
虚假宣传、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
罗马仕充电宝问题产品投诉
我在2023年10月15日在抖音平台罗马仕官网购买一部充电宝，现在被爆出是问题产品，要求召回，但是因为快递都不接受充电宝的邮寄，所以客服让我进行无害化处理，我于2025年7月3日下午开始无害化处理，于2025年7月5日完成无害化处理，但是罗马仕官方客服一直不回信息，消极处理问题，我现在要投诉罗马仕官方，要求退款处理
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
已完结
