抖音购买充电宝召回问题及客服不作为
网友保保_4U9b7p79
已完结
我在2024年1月8日购买在抖音购买订单号为6926****6469的罗马仕充电宝，现在罗马式公开部分批次存在安全隐患，我已上传照片已经订单官方审核通过，我所购买的充电宝符合召回的产品批次，要求我退回，目前所有快递公司均不接收改地址的充电宝召回订单，在长达五天的找客服询问期间，客服一直不回信息，一直在重复发乱七八糟的信息，期间没有任何正面回复的信息，从罗马仕审核不通过后有线上咨询抖音客服也是处理不了，一直让我等，讲一大堆废话，让我等着，后面打电话给我也是让我等我现在要求退款！
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有处理问题
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
平台长时间不处理，一拖再拖
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
