pe理发店虚假宣传，用假洗发水，老顾客头发效果不满意退还本该给我的余额还要扣我是会员时该享受的权益
网友保保_624Wagbt
在pe控江旗舰店充值了会员，7月18日消费结果不尽人意很不满意，当日消费费用正常扣除，我只想剩下的余额退还给我，退卡再也不来。找工作人员沟通，当时说好了退还余额，要求我提供姓名银行卡与开户行，并告知7-10个工作日到账，当时就加了处理这件事的工作人员，我也立马提供了所有信息。 10个工作日后，他们也未退我的余额，我联系询问，当时处理这件事的工作人员开始各种推脱。要求扣除我充值会员时赠送给我的美容项目价值380元，我不同意。 1.退卡不是我的原因，我也没有要求他们多退任何钱，是我自己充值实打实的余额 2.充值会员时赠送我的项目，也从未说明退卡的话要扣除。而且赠送的美容项目，如果不是赠送，我自己也不会花钱买这个项目，现在要从我的钱里扣，和强制消费有什么区别？正常消费都正常买单，哪怕最后一次让人很不满意，也一样支付钱了。那么我剩余的余额，凭什么不退给我 3.事情发生当天，负责处理这件事情的工作人员立即同意退还我的余额且道歉，已经说好退我的余额7-10个工作日到账，也没有说其他任何需要扣除什么钱，而且未履行7-10工作日退钱到我的账户 4.除了事发当天工作人员道歉且答应处理结果，但是并没有处理。后面工作人员处理态度恶劣，且一直推脱 另外：此理发店宣传用欧莱雅洗发水，也拍照取证，商家用的没有任何品牌也没有生产日期的洗发水。
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