投诉PE SALON虚假宣传
网友保保_53cfce3e
在我首次前往该理发店时，对提供的服务非常满意，特别是负责我的造型的高级造型师。由于这次体验，我被说服购买了一张500元的次卡，当时理发店承诺可以每次以50元的价格得到同一高级造型师的服务。然而，随后的经历相当令人失望，并未如初次承诺进行。 在我随后的多次预约中，该理发店未能按我的要求安排原高级造型师进行服务。第二次理发时，店方声称由于是高级造型师，需要支付更高的费用，这与事先的协议相违。尽管最终经过争执，还是由第一次的高级造型师完成了服务。第三次访问时，高级造型师因忙碌无法提供服务，替补的造型师提供的服务质量也无法达到我的满意标准。第四次再次确认能否由初次的高级造型师服务，事实上又一次未得到满意回应，并因店内人手不足，让我等待了超过半小时。 最终因为连续多次的服务问题以及与原承诺的差异，我要求退卡。店方初期还表示需以非会员价格结算已用服务部分，即每次68元，这一处理方式也引起我的不满。经过进一步讨论，店方主管最终决定退还剩余卡额。 在这一事件中，理发店存在以下问题： 1. **不诚信的营销手段**：在办卡时未能充分透明告知服务细节，诱*我购买服务卡。 2. **服务安排不到位**：未按我的需求安排预订的高级造型师，服务体验差异大，没有兑现初次服务中的承诺。 3. **处理客户关系及投诉的能力欠缺**：在面对我的投诉时，初步的解决方案不但未能满足我的期望，反而引发进一步的不满。 我的诉求是理发店应按照服务卡价格每次50元的约定进行核算，因为所有问题均由理发店的失误引起。我认为，自己除了第一次外，后续服务体验均未达到预期，故不应支付额外费用。
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