58到家平台收取不合理匹配费并拒绝退款
网友保保_abc7f35e
已完结
7 月，我在南通市绿城兰园通过 58 到家平台找了钟点工，服务自 7 月 25 日开始。因家政人员技能问题，我于 7 月 30 日终止服务并申请退款。期间服务 4 天，我已按规定支付相应费用，但平台要收取 900 元首次匹配费。 互联网上类似投诉不少，消费者在服务未达预期甚至未开展时，仍被强行扣除该费用。依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，平台此条款可能属无效格式条款，因其未确保家政人员技能、未有效履约，却收高额匹配费，加重了我的责任。 我多次沟通，认为收费不合理，希望按实际情况适当收取，可投诉多日无人处理。现强烈要求平台重视投诉，依法律和实际情况，合理退还费用，给出满意方案。
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