《食物语》停运未合理退款投诉
网友保保_0450e43a
已完结
我于2019年9月至2020年6月在由广州百田研发、腾讯代理发行的手机游戏《食物语》中相继充值3337.77元，该手机游戏于2024年4月17日晚宣布停运并于6月18日删除所有用户数据，其公告提及的补偿仅为旗下其他游戏的虚拟货币礼包，不仅没有依法规以法定货币或其他用户接受的方式退还，反而利用该格式条款威胁、诱导玩家接受其方案，试图免除自身责任。本人作为消费者非常不满意，故而提出投诉。本人在此款游戏内大额多次充值(该虚拟货币与人民币购买比例为1: 1)，游戏数据是本人花费大量金钱时间精力所积攒，归属应属于玩家，在没有和玩家沟通情况下直接做出删除决定，本人无法接受。我的诉求是退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
