云影票务余额无法购票且客服无回复

网友保保_hHPcG92X 2025-08-07

处理中

我在云影商城里面还有336元钱，购买不了电影票，一直提示订单失败，找客服了解一下此事一直未予回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-07 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-07 12:11:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-07 12:07:33

投诉信息

云影票务

投诉问题：

服务不到位/态度差客服不处理/处理不当联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

336元

投诉编号：

99306473

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