微信视频号商家拒绝退款

网友保保_IzgSbdxj 2025-08-07

已完结

于2025年8月4日在微信视频号购买了一件产品，下单当天发现地址错误，就及时申请退款，可是商家一直拒绝，现在货物已经退回，商家仍然拒绝退款，平台多次介入还是拒绝退款，

投诉进度

用户申请完结

2025-08-08 11:07:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-08 08:01:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-07 16:02:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-07 14:19:11

投诉信息

微信视频号

投诉问题：

不予退款联系不到客服虚假发货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

12.8元

投诉编号：

99307497

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