美团外卖配送延迟且配送费涨价
网友保保_XBmHMzx2
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我2025年八月七号在美团下单了一杯奶茶，提前预定了时间中午12点送达，结果到了下午两点还没送到，我就改了地址，结果配送时间又延长了 两个多小时，我就联系了客服，客服说她也联系不到骑手，我说换个骑手，客服说他换不了，说让我等到四点多再说，那要是等到四点还联系不上骑手那我外卖怎么处理？然后说只能帮我退款我就同意了，结果重新下单配送费涨价到了 7.5，我当时下单都没有配送费，那这个配送费不是应该美团承担吗，凭什么他们平台的问题还要我承担多出来的钱？是他们骑手一直不送，并且延迟了两个小时也没送达，让他们换骑手也不换，还联系不上骑手，最后才导致我只能重新下单为了换骑手配送，我的诉求是他们承担配送费
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