美团外卖鲜花损坏且包装破损
网友保保_at4oN5Fd
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我于2025年8月8日在美团外卖平台购买鲜花，收到的商品损坏，与照片不符，收到的鲜花也是不新鲜的，包装全部损坏，损害了我的消费者权益，商家拒不退款，美团官方客服也没有给我一个相应的解释，我的诉求是退款处理，并且处罚商家
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