一点点外卖订单长时间未送达且无法联系

网友保保_LGCIo1Rx 2025-08-07

处理中

在2025.08.07中午11∶06的时候在小程序一点点里点了一杯冰淇淋红茶（外卖），一直在制作中没有送来，打一点点小程序里的骑手也不接电话，店内电话也关机，并且一直显示着前方还有一杯

投诉进度

用户补充投诉

2025-08-13 23:21:48

补充内容

送了一周左右了，还在配送

用户补充投诉

2025-08-08 09:56:43

补充内容

一天了

消费保投诉平台跟进

2025-08-08 08:01:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-07 18:37:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-07 16:59:52

投诉信息

一点点

投诉问题：

服务问题

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

24元

投诉编号：

99308955

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