食品质量问题及服务态度差投诉
网友保保_A1ag2XXw
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我于2025年8月6号在饿了么平台，淄博烧烤·免费三十串·公园街(十周年庆店)，购买了一份小龙虾超大份中虾约55-60赠配菜，拿到后我实时拍了开箱图，并在打开盖子后闻到一股油臭味，并且虾并没有中虾那么大，全是小虾，商家坚持说自己家是中虾，并且用的大豆油，并不再理人，沟通无果后我吃了两只发现有头发在食品内，我咨询饿了么客服当时说满80元以上没法退款，并发给客服多张证据无果，理赔要商家同意才理赔，继续跟商家诉说后商家开始人身攻击我，说我有纹身之类，怕砸他店之类，我吃的上吐下泻身体无力无法就医，严重影响我身心健康，我的诉求是按法律的来，赔款不足1000元按1000元算。
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饿了么平台就这么轻飘飘的说了句给予规章处理了？处理结果在哪？商家的惩罚是什么？谁告诉商家，我是社会人？我有纹身是我的喜好，是否有纹身这跟我是一个平民老百姓无关！饿了么平台是否纵容商家诽谤？我这边无法点举报按钮，一进去就变成举报指引，这个按键跟没有一样！我怀疑饿了么平台没有向消费者提供有助的维权通道！食安赔也是空架子！
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客服无法处理，推皮球给专员，理赔推皮球给商家，商家嘲讽加人身攻击我，扣我帽子说我有纹身是“社会人”
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补充平台跟我绕圈圈，换几个客服结果都是一样的。
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补充开箱后跟商家反馈后我扔掉餐品和后面呕吐的图（慎看）
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