贝壳圣都捆绑销售与虚假宣传
网友保保_eSzo7LvW
本人于2024年12月15日在天津上东金茂智慧科学城售楼处购买商品房时，被强行捆绑圣都装饰团装服务。销售声称"支付3.1万元全款购买贝壳团装可享额外购房优惠，不买则无"，被迫签订合同并支付3.1万元全款（未开具发票）。该"额外优惠"未明确载入任何购房合同条款。且圣都装饰工作人员刘X平介绍可做柜子或购买家具，品牌任选且价格优惠，并未介绍价格。然而在实际沟通过程中：一、全屋定制，圣都装饰提供产品为欧派伯尼斯品牌价格需高，颗粒板合算下达到1200元/投影面积+增项费用，后因客户多不满价格，优惠价为1099元/投影面积+增项费用，且与市面线下欧派板材不同，计价方式不同，本人对此价格具有疑问且无法得到专业答复；同时，本人经过对线下其他材质的调研，如芦花板（普遍认知：材质优于颗粒板）仅售899元/投影面积，人福精板（普遍认知：材质优于颗粒板）仅售800元/投影面积。二、家具：购买时，圣都宣称各个品牌均可选，实际情况只有两个品牌，顾家和家有品致，无法满足本人需求且品牌范围太小与其宣称不符。 投诉内容： 1.销售声称"支付3.1万元购买贝壳团装可享额外购房优惠，不买则无"，被迫支3.11万元预付款并签订了49,700元的《家居产品销售合同》（未开具发票）；付款签约前，销售人员未展示、讲解合同细则，支付后还被诱*签写所谓“客户告知书”，美名其曰“走流程”，实际剥夺消费者知情权与选择权，以此免除乙方的告知责任。该"额外优惠"未明确载入任何购房合同条款，且额外优惠为圣都与房产公司的约定，与消费者无关。 2、销售人员逼签合同，未展示实际价格，为不透明消费，不诚信经营，涉嫌欺诈。若当时展示到1099元的价格以及实际产品目录，本人定不会购买。 3、合同 “除此之外，因合同签署之日起乙方即已开始履约，故甲方不得任意变更或取消本合同项下订单，否则甲方已支付的首期款作为违约金乙方有权不予退还，如甲方选择一次性付款的，则乙方将扣留合同总额的20%作为违约金不予退还” ： 排除消费者解除合同的权利，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第12条。 4、合同属霸王条款，内容不可修改，产品型号由其单方指定，剥夺消费和选择权，违反《消费者权益保护法》第8/9/10条。 5、伪装销售合同：合同名为“家居产品销售”，但实际提供 设计、配送、安装服务（P1 鉴于条款+P2三.5），属典型的 “伪装合同逃避监管”。
投诉进度
