投诉滴滴出行(网约车)收费问题
网友保保_ZKqFS0nV
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我于2025年8月7日12时左右发起订单用车,粤SDA0981接单后致电表示返程不易结单需我承担返程空车费用,我明确拒绝其要求,表示我还会返程可以再接我回程的订单,他没有异议。中间高速费用我因需要发票自行电子支付,13点左右到达地点其留我电话想要返程时不通过平台拉客,我拒绝并表示需要发票,他没有异议。后面支付订单时发现原来金额73元,多出高速费55元,因我自行支付的高速费,故向平台反应不认可此费用,24小时内平台给予处理仍要我多支付高速费55元,导致目前该订单无法支付,严重影响我的出行计划,要求平台尽快修改订单便于我支付。并对平台及其司机从严从重处罚。
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