童装掉色被拒退换

网友保保_Pz99I4cs 2025-08-08

处理中

我在江南布衣微商城2025-07-26 10:31买了一件童装，买回来穿了一次就开始掉色，客服说我洗衣液的问题不给退换，但是我的洗衣液也洗其他衣服，也没出现过这种情况

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-09 08:01:00

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-08 16:39:43

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用户发起投诉

2025-08-08 14:29:38

投诉信息

江南布衣

投诉问题：

服务问题商品质量问题质量问题

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

251元

投诉编号：

99314878

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