江南布衣拒收退货羽绒服,吊牌缺失不予退款

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本人于2025年5月15日,在江南布衣outlets线上买了件羽绒服,试穿后不合适:于5月17号给退了回去。5月25日接到江南布衣工作人员告知没有吊牌,拒收不予退款。本人试穿的时候根本也没注意到有没有吊牌,这么热的天也不可能穿羽绒服。吊牌可能打包的时候吊牌也有可能掉落或者运输的过程中掉落,工作人员说给我调查监控,并末给我监控录像。只是告知我扫码后发货。现在本人要求退货退款,衣服本身没问题。吊牌缺失,为何责任要由消费者承担。

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