江南布衣童装质量问题及处理拖延
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已完结
我于2025年1月16号在商丘睢阳万达江南布衣童装购买的外套2025年1月28号第一次穿这个衣服当天晚上发现衣服一面两个肩膀都烂了 找店铺员工一直拖 于是2月9号我给店铺寄过去 直到现在没给解决 也没有给出合理的恢复 店员态度极差 蛮不讲理 说不要给他讲 找工厂问。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
经投诉商家同意给退款 并且道歉
解决方式
已解决
解决方案
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