古茗订单退款遭拒且服务态度差
网友保保_9bf3cd1b
已完结
2025年8月7日下午买了一杯临海头门港店的古茗（果蔬瓶），于当天16:45申请退款，三次秒被拒，商家未出餐一直拒绝退款，然后多次联系客服也踢皮球不解决事情，打商家电话也不接，到了17:18商家就出餐了，拖到外卖18:20到了楼下，客服跟商家依旧不给退款，结果我朋友去拿，奶茶时间久口感黏糊糊的，跟平时喝点不一样，今天再次申售后，依旧不解决问题，一直在踢皮球就不回答我的问题也不解决，一味的拒绝，本身没出餐就可以退款，霸王条款压着我，一直在拖延时间，平台客服电话也转不进人工，我需要退款，道歉，赔偿，我花那么多时间都解决不了这个小事情，并且要求商家跟饿了么平台做出整改
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
