卓诗尼虚假宣传及服务问题投诉
网友保保_5O6nLH4I
处理中
我于2025年7月21日在抖音平台嗯卓诗尼时尚旗舰店鞋店购买的一双鞋子。我是在直播间购入的。直播间承诺七天免费试穿，真穿真试这是他们承诺的，但是并没有这样做，我们只穿了一圈。转一天就给他们把这双鞋退回去了。已经再三小心试穿了。退回之后商家说底部有磨损。不能二次销售，然后就被驳回了，把钱退回来了。退回来之后，我们发现底部并没有磨损但是商家还是非得说影响他们二次销售，他们寄回来之后，盒子有很大的破损，并且被雨泡湿了。鞋子也泡水了。抖音平台也投诉了，可是并没有人为我们解决这个问题。并且他直播间还承诺三个月有任何不满意的地方可以换新的。然后我刚才问他们的客服，他们也一点都不承认。实在是太欺*消费者了，我妈妈都那么六十多岁了，她在还欺*老年人。说有运费险，运费险也没有补贴。我们退货退了两次，一共每次花五块钱，一共退了两次。商家的态度极度恶劣。
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抖音平台不解决问题。踢皮球。根本不管消费者
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这是照片凭证
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