卓诗尼鞋子严重磨脚致脚部红肿溃破
我跟店长反应情况鞋子有问题，她就说鞋子没有问题说什么新鞋子有磨合期就穿了一下午把脚磨出大水泡结果水泡还破了现在办法正常走路了脚破的地方全部红肿了，一直流水，我是在抖音上买的优惠卷在随州万达广场2楼卓诗尼店里用的卷339当一千一使用更好拿了两双鞋子，两双鞋子穿着得不舒服，给店长拍照发信息都不回了，抖音商家看了信息也不回了，本来是想麻烦给换一下的，我现在要求全额退款，我明天都不能正常上班了路都走不了了
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
卓诗尼鞋子穿一次即开胶要求退货
我于2026年4月19日在淘宝卓诗尼官方旗舰店购买了一双鞋子，买回来到今天2026年5月24日只穿了一次，就发生了严重开胶，目前我的诉求是退货退款，商家以超过了7天无理由为由，拒绝退货退款，只能维修，鞋子穿了一次就成这个样子，无法接受维修，也不再信任该品牌，最终希望可以退货退款处理。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
卓诗尼店员诱导充值无法使用
店员诱导欺诈消费者充值，无法正常使用充值款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
卓诗尼女鞋致皮肤过敏溃烂拒退赔
我在2026年4月21日在拼多多购买了卓诗尼潮流女鞋店浙江省温州市温州湾新区永兴街道滨海六路2066号卓诗尼产业园2幢楼智尚鞋谷306室购买了一双高跟鞋购买了之后鞋子质量有问题穿上之后脚上穿上之后脚上过敏有溃烂的现象目前协商他不给我退货 不退款希望最终得到赔偿退货退款商家得到惩罚
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
卓诗尼鞋底开胶且拒退换
我在忻州市忻府区新建路超级安踏对面有一家叫瑟蔻的品牌店卖卓诗尼的鞋，我在五月五号的晚上五点多付款买的鞋，在八号两个鞋底都开胶了，存在严重的质量问题，9号早上把鞋送到了店里面，我要求商家退款，我十一号去找我的鞋，烂鞋还在地上放着呢，然后从抽屉里面拿出了胶水，并且说鞋都是胶粘下的，让我拿走鞋，我不同意
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
卓诗尼鞋子穿一天开胶致摔倒，商家推诿拒赔
2026年5月5日在乌鲁木齐铁路局五一商场下的卓诗尼鞋店买了一双鞋子，穿了一天就开胶，联系商家，商家回复推诿缓慢，后协商快递至商家质检，店员表示质检需送总部用时需要10-15天，收到鞋子仅一天回复说鞋子是我走路不小心碰到了导致开胶，简直离谱，由于鞋子开胶导致我走路摔倒，现在我不仅要求退款还要求商家道歉赔偿。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
卓诗尼高跟鞋做工粗糙致脚出血
2026年1月28日，我家人在天津市滨海新区滨海万达广场卓诗尼门店购买的高跟鞋，存在明显的做工质量问题——鞋内锁边砸线处尖锐粗糙，导致穿着数小时就将右脚拇指磨破出血。对于门店提出的仅补偿50元现金的方案，我方完全无法接受。消费者购买商品是为了正常使用，现该鞋因自身质量问题根本无法穿着，商家理应承担退换货责任，而非用小额补偿敷衍了事。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
卓诗尼防滑鞋不防滑且拒退
本人3月28日在卓诗尼门店购买了一双鞋，当时购买前问了店员，这个鞋是否防滑，店员说防滑，因为去年买了一双该品牌的其他鞋，确实比较防滑，于是选择购买。由于工作需求我穿去滑的地面时，依然很滑。穿上不到10分钟我就换了其他鞋子。今天找商家退货退款，商家态度坚决不退。并声称是防滑鞋。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
卓诗尼充值误导宣传未明示限制条款
2026年2月，本人在卓诗尼门店消费时，店员宣传充值400元赠送鞋子一双，后续购买鞋子可减50元。店员未提前明确告知该400元并非可直接抵扣的储值余额，仅能每次固定减免50元，剩余金额需另行支付，打折商品不可使用，且有使用期限限制等重要限制性条款。
商家存在未尽明确告知义务、模糊宣传、误导消费者充值的行为，侵犯了消费者的知情权与公*交易权。本人系受误导才进行充值，现要求全额退还充值金额400元。
因误导责任完全在商家，根据消费者权益保护相关规定，赠品无需退还。请市场监管部门予以协调处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
卓诗尼低价诱单且未发货涉嫌泄露隐私
以低价引诱客户下单，存在套用客户信息，泄露个人隐私的嫌疑。我从4月9日下单，然后从头到尾他都没有联系过我，在11日他给我发消息说是订单错误，全程都没有理我。我的诉求是要求买家原价赔偿，或者原订单发货。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
