充值活动宣传不清要求退款
我于2025年6月8日在东莞市企石镇宝石路卓诗尼店购买了一双鞋子和一个包包，总价350元（原价450，会员减100）。店员推销说付500元可以带走这两件东西，并且500元可以当钱用（全国卓诗尼门店通用）。我觉得很划算就充了500块。今天我再去卓诗尼买鞋子老板告诉我500块分十次减，一件商品只能减50。我感觉被*了，当时充值的时候店员没说分十次用。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
七天无理由退货遭拒并质疑商品被调包
我于2025.6.18在淘宝平台"卓诗尼旗舰店"购买了一双黑色凉鞋(订单编号:4392****1105)，收到了鞋子后于6月20号晚上10点正常试穿了右脚的鞋子，发现不合适，便依据平台"7天无理由退货"规则，于是将鞋包装好，当晚10:08申请退款，将鞋放在平时固定退货的地方，次日9:20快递取走快递。然而商家却以"鞋底磨损影响二次销售"为由拒绝退款。但实际上，我试穿的时间短暂且正常，全程没超过5分钟(有监控摄像头录像为证)，绝不可能造成鞋底磨损影响二次销售的情况。
且我退货的鞋是套了防尘套在放进鞋盒的，而商家收到货拆箱视频的鞋是没有防尘套的，明显不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及淘宝平台的相关规定，消费者享有七天无理由退货的权利，且在合理查验商品过程中，不应该被商家无端指责损坏商品。我认为商家此举严重侵犯了我的合法权益。并且此商家已不是第一次用这种手段坑害消费者了。
我的诉求:请商家退还161.22的鞋款
投诉问题
假冒/二手商品、退款纠纷、态度恶劣
处理中
卓诗尼鞋子尺寸不符导致磨脚且售后态度恶劣
我6月6号在卓诗尼宝龙店买了一双鞋 当时试穿的34码 就觉得有点挤脚 想试35码的 试完店员就一直说太大了 这种鞋会越穿越大 相信她买34码的适合我 结果6月9号穿了走了没一会脚都磨出水泡了 根本就走不了路 当天晚上就找店员 根本就不回复 态度极差 关键是朋友圈每天都在发 信息一条也不回 根本不想解决问题 当时买的时候问了店员34码有没有新的 店员说34码只有这一双 明显是想赶紧卖掉这双库存一直叫我买这双
投诉问题
虚假宣传、质量问题、态度恶劣
已完结
投诉卓诗尼质量问题
我于2025年5月7号在咸阳杨凌步行街购买了两双凉鞋，因为周末母亲节，给婆婆买一双，给自己买一双，在门店试穿，没多走，感觉还行，回家后一直没穿出门，5月22号穿出门还没半小时，走路感觉磨脚，脚疼的厉害，联系客服，客服刚开始态度还行，让我拍照给看，第二天让我拍了个鞋底，就再也不回复了，服务态度这么差，质量问题如此没有保障，卓诗尼是怎么开下去的，卓诗尼就不管不顾的吗？在门店后面时说的挺好，有什么质量问题，包退换，现在就是这种态度！
投诉问题
质量问题、中断服务、态度恶劣
处理中
卓诗尼高跟鞋质量问题严重，商家拒绝退换且态度恶劣
我无2025年5月26日在河南省许昌市鄢陵县卓诗尼鞋店.购买一双高跟鞋.消费209元.该鞋子买回去上脚后穿着磨脚很严重且掉跟.当天下午18:00返回店内.店内销售人员拒不退换.连换都不换.一直在叫.而且鞋跟处还有轻微划痕.销售人员说让我们拿当时的证据.拒不退换！！且小票上也没有任何说明不让退换.没有任何售后声明！严重侵害了消费者权益！我的诉求是要求退款-！！！！位置在河南省许昌市鄢陵县西大街21号商铺卓诗尼.我要求退款！！！！！！！态度太恶略了
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退款纠纷、质量问题、态度恶劣
处理中
卓诗尼凉拖鞋购买次日开胶且店长态度恶劣
我在2025年5月24购买了品牌的凉拖鞋，结果第二天就发现两处地方开胶，联系店长态度非常不好
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退款纠纷、质量问题、态度恶劣
处理中
卓诗尼凉拖鞋穿一天致脚疼要求换款被拒
2025年5月19日本人在合肥包河区万象汇二楼卓诗尼买的凉拖鞋，因穿了一天导致脚后跟疼痛，五月22日去店里换款店家不给予换款，说我的鞋底磨损了，不支持退换
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退款纠纷、质量问题、鞋子明显污垢和问题
处理中
卓诗尼鞋子购买后承诺未兑现，飘带迟迟不发货
我在2025年4月30日在河南省南阳市府衙卓诗尼店铺买的一双鞋子，当时看中鞋子的蝴蝶结好看，但是这个飘带容易脏，我就问店员能不能送两双，当时他满口答应说没问题，我本人在郑州生活，他说到时候给我发快递，我就买了，但是已经过去18天了，到现在也没发给我，一直拖延，就两双丝带，要是早点说不给我，我就不买了，不能这样欺*人吧，这拿人当啥了都。我的诉求，赶紧把飘带发给我，就这么简单，不行的话我就全网投诉。
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虚假宣传、中断服务、态度恶劣
已完结
卓诗尼门店购鞋破损且管理人员态度恶劣拒绝售后
于5月7️⃣日在该门店购买一双鞋今日发现有破损该门店管理人员态度恶劣拒绝售后
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退款纠纷、质量问题、态度恶劣
已完结
卓诗尼鞋子磨脚申请退货遭拒且服务态度恶劣
我在2025年4月12日在烟台莱山区新世界百货卓诗尼购买一双黑色鞋子，几天后我试穿鞋子，因鞋子对脚有严重损害（磨脚）为由申请退货退款。店家服务态度恶劣，不给退换
我要求店家全款退还
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退款纠纷、质量问题、态度恶劣
已完结
