卓诗尼门店拒退有质量问题高跟鞋
我于2025年10月18号在河南省长垣市卓诗尼(西大街店)实体店内购买一双高跟鞋，出现退款纠纷问题，曾于11月17号下午3-4点去申请退款处理，商品已经现场返还店家，未退款成功，我要求该店退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
卓诗尼高筒靴掉筒拒退 涉嫌质量问题
我于2025年11月19日在抖音*台（卓诗尼官方旗舰店）买了一双过膝高筒靴，收到货之后我在家试穿走了几步，因为是过膝靴我想试试看会不会掉筒，结果会掉下去一点，鞋子价钱也贵我就不想要有瑕疵的鞋子，我就退回去了，结果后面商家就拒收了，说鞋底有磨损，第一：我退之前检查过我没看到磨损；第二：就算有磨损，那也就走了几步，怎么可能磨损到影响二次销售；第三：如果磨损影响了二次销售，那不应该是他的鞋子质量有问题吗？因为就没穿出过门；第四：鞋子如果真的那么不耐磨，买的时候商家怎么不特意告诉消费者不要穿着去走路，这不是恶意欺诈消费者吗？逮到一个冤大头就是一个。
我强烈要求商家退款，不要侵犯消费者的权益，让消费者以后不敢在抖音*台买东西！！！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
卓诗尼门店拒退差价且服务态度恶劣
我与2025年11月24日，在安徽省铜陵市地下精品街卓诗尼买了双女鞋，同样款式朋友买的价格比我便宜，要求退差价，或者退款。店员店长不受理。还态度恶劣。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
卓诗尼鞋子质量问题及服务态度恶劣
2025年11月8日，我在安徽省蚌埠市淮河路百货大楼三福对面卓诗尼门店买了一双鞋，原价199，用了我的红包149购买的，仅穿了一次，鞋底和鞋头掉渣，我去找门店咨询。一个店员说不是橡胶底，是正常磨损。店长过来说是橡胶底，正常磨损，不允更换。两个人两个说法。我不相信他们的说辞，这是一次性鞋子吗？穿一次，鞋底掉渣，还是在外面别人看到的，很丢脸！我认为他们用底货、残次品以次充好，欺*消费者。而且店长态度十分强硬，不解决问题，也不听我陈述问题，直接让我可以打12315投诉，态度嚣张。我的诉求：更换或退款并给我个说法。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
卓诗尼线上线下价格差异投诉
本人11月16日逛卓诗尼实体店买了一双鞋319元，然后在淘宝卓诗尼旗舰店看一样款式才239元，差价隔80元，现要求退差价80元，太黑了
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虚假宣传、经济纠纷
处理中
卓诗尼皮靴质量问题拒退
我于2025年11月3日购买沈河区中街路115号卓诗尼专卖店的一双售价349的皮靴，当天穿回家中，11月8日再次想穿的时候发现皮面有类似破损的痕迹，当天去店里要求退货退款，店员说是残留的胶，用橡皮和护手霜等进行了处理并告知这不算质量问题且商品使用过不能退款。但鞋面处理后仍然有明显的痕迹，本人觉得是商品质量问题并未解决。诉求退货退款。
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鞋子明显污垢和问题、服务问题、质量问题
处理中
卓诗尼洞洞鞋鞋垫缩水无法更换
我于2024年7月14日在卓诗尼购买了一双洞洞鞋穿了一个月以后出现了鞋垫缩水导致无法穿了联系商家商家说会补发鞋垫，然后就是一直在补发说厂家那边已经发过来了，但是没有到说是时间会久一点，然后中途已经问过很多次都是在补发了，但是不知道什么时候会到，今天又问了，然后商家给我答复说那双鞋子停止生产了，然后鞋垫没有了，补不了了，一会儿又说再补发了，一直没有给解决方案一直拖，然后就想不了了之！这样做服务业迟早会倒闭吧
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经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
卓诗尼直播虚假宣传诱导消费
我于2025年10月20日晚9:15在淘宝卓诗尼旗舰店购买两双鞋子。购买前，晚9:13左右卓诗尼直播间主播宣称“前3000单享第二件半价，剩余1400余单名额充足”，我才决定下单。但后续公布名单显示活动名额没有我。我不认为商家在前一个多小时卖了1500多单的情况下，两分钟后能卖完1400单。且名单里下单时间最晚为八点多，但九点多主播还说有1400单。商家涉嫌虚假宣传、诱导消费或订单造假主播*人，侵害了我的公*交易权及知情权。我的诉求是：按宣传补享第二件半价优惠；商家道歉。
下提供证据，卓诗尼于10月20日12：04开播，在直播9小时09分时即晚上9点13分左右清楚说明还有一千四百个订单名额，并说很好*。
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虚假宣传、经济纠纷
处理中
卓诗尼发货瑕疵鞋且服务态度恶劣
2025年10月22日下午大约四五点种 我在吉林省长春市重庆路店卓诗尼 买鞋 然后没有码了 断码她说她可以给我发到家明天给我邮到家 然后 第二天我就收到了一双瑕疵烂鞋 然后店员一直在跟我墨迹 然后最后协商提出换货 说第二天立马给我发到 我说我着急穿然后第二天仍然没有给我发让我花钱把原本的退回去 然后我说要不然你就自己来拿走 然后她就说： 我们没有时间 也出不了快递费 有时间你自己来退一下吧 态度极其恶略 还是店长说出来的 自己有错误拒不承担 而且对顾客说话行为让我造成了严重的影响 我现在要求他们自己把鞋拿走 并且退货退款
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
卓诗尼门店价格高于网络售价
我于2025.10.23在卓诗尼恒基店购买蘑菇鞋，出现了和网络价格差距大，网上卖209元，店里卖300的问题，损害了我的公*交易权和知情权。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
