卓诗尼皮靴质量问题拒退
我于2025年11月3日购买沈河区中街路115号卓诗尼专卖店的一双售价349的皮靴，当天穿回家中，11月8日再次想穿的时候发现皮面有类似破损的痕迹，当天去店里要求退货退款，店员说是残留的胶，用橡皮和护手霜等进行了处理并告知这不算质量问题且商品使用过不能退款。但鞋面处理后仍然有明显的痕迹，本人觉得是商品质量问题并未解决。诉求退货退款。
投诉问题
鞋子明显污垢和问题、服务问题、质量问题
处理中
卓诗尼洞洞鞋鞋垫缩水无法更换
我于2024年7月14日在卓诗尼购买了一双洞洞鞋穿了一个月以后出现了鞋垫缩水导致无法穿了联系商家商家说会补发鞋垫，然后就是一直在补发说厂家那边已经发过来了，但是没有到说是时间会久一点，然后中途已经问过很多次都是在补发了，但是不知道什么时候会到，今天又问了，然后商家给我答复说那双鞋子停止生产了，然后鞋垫没有了，补不了了，一会儿又说再补发了，一直没有给解决方案一直拖，然后就想不了了之！这样做服务业迟早会倒闭吧
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
卓诗尼直播虚假宣传诱导消费
我于2025年10月20日晚9:15在淘宝卓诗尼旗舰店购买两双鞋子。购买前，晚9:13左右卓诗尼直播间主播宣称“前3000单享第二件半价，剩余1400余单名额充足”，我才决定下单。但后续公布名单显示活动名额没有我。我不认为商家在前一个多小时卖了1500多单的情况下，两分钟后能卖完1400单。且名单里下单时间最晚为八点多，但九点多主播还说有1400单。商家涉嫌虚假宣传、诱导消费或订单造假主播*人，侵害了我的公*交易权及知情权。我的诉求是：按宣传补享第二件半价优惠；商家道歉。
下提供证据，卓诗尼于10月20日12：04开播，在直播9小时09分时即晚上9点13分左右清楚说明还有一千四百个订单名额，并说很好*。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
卓诗尼发货瑕疵鞋且服务态度恶劣
2025年10月22日下午大约四五点种 我在吉林省长春市重庆路店卓诗尼 买鞋 然后没有码了 断码她说她可以给我发到家明天给我邮到家 然后 第二天我就收到了一双瑕疵烂鞋 然后店员一直在跟我墨迹 然后最后协商提出换货 说第二天立马给我发到 我说我着急穿然后第二天仍然没有给我发让我花钱把原本的退回去 然后我说要不然你就自己来拿走 然后她就说： 我们没有时间 也出不了快递费 有时间你自己来退一下吧 态度极其恶略 还是店长说出来的 自己有错误拒不承担 而且对顾客说话行为让我造成了严重的影响 我现在要求他们自己把鞋拿走 并且退货退款
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
卓诗尼门店价格高于网络售价
我于2025.10.23在卓诗尼恒基店购买蘑菇鞋，出现了和网络价格差距大，网上卖209元，店里卖300的问题，损害了我的公*交易权和知情权。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
卓诗尼鞋子魔术贴脱落质量问题
福建省泉州市晋江安海镇上悦城二楼卓诗尼这里购买的鞋子 鞋子的魔术贴坏了全部掉下来了 不处理问题要求修好
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
卓诗尼店铺无货不退款投诉
我于2025年10月14日在河南省焦作市武陟县新田360广场1楼卓诗尼店铺购买男鞋一双，价值300元，店铺告知尺码无货需调货，我遂寻求退款，店铺却以已付款在调货无法退款，我要求退款300元。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
卓诗尼店员态度恶劣拒绝换鞋
本人于2025年10月10日因鞋底出现异响去店里调换鞋子，10月11日我和沛县地下商城卓诗尼店长沟通好我加钱更换一双鞋！今天也就是10月13日下午三点左右我去店里调换，刚进店我大概看了两双鞋子并试穿，但是没达到满意！我就说明我的来意！店员第一时间表现出了不耐烦，说你不要说你是换鞋子的！嫌弃我耽误她时间，说她自己干一天很累！说我换鞋子提成都被别人拿走了！最后我决定拿靴子了，她还出口羞辱我，让我试好了再走！我实在忍不了了，就回嘴争吵了！有监控有视频你们可以查看！这个店员扬言：说我随便投诉！那我们就12345一直投诉！包括包庇她的店长我要一起投诉！我需要对这个店员处罚并且向我道歉！
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服务问题、态度恶劣
处理中
卓诗尼皮鞋三个月烂底拒保修
在合肥正大广场四月买的一双皮鞋，不到三个月烂底了，因为家里有两个小宝宝一直没去实体店找售后，今天去找店面，店面说只有一个月质保期，并且买的时候并没有说一个月质保期，现在也不承认了，我想知道谁家鞋一个月就能坏，不想赔可以直接说不保修，并且还说他卖了很多这个鞋都没问题，有些人穿鞋就是比较费，话里话外的意思就是本人的问题，投诉到商场客服，商场的客服也是和商家一样的说法，就很无语，没有任何人来解决，这个是质量问题，如果只是简单的脱胶我没有任何不满
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
卓诗尼店员服务态度恶劣
2025/9/27日傍晚19：40左右店员服务态度非常不好，前后说话不一致，并且不理顾客，上一秒说有库存，下一秒就说没有 连库房都没有进去，甚至拉着另外一个店员背后吐槽顾客
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
