卓诗尼拒退有污渍鞋子且服务态度恶劣
我在2025年1月4号在南昌高新吾悦广场B1楼卓诗尼买了四双鞋子，这其中有两双鞋子还没有拿到手。2025年1月5号来到店里要求退货退款被质疑说我们的要求是不合理的。其中店员主张我们试穿过就是使用过，不给我们退款。我把其中两双鞋子带回去之后，我发现店员给我装进盒子的鞋子里面，鞋跟有些有污渍的，而且与线上差价严重。我认为我拿到的两双鞋子回去之后发现了问题立马想退却被拒绝。另外还有两双鞋子店员说需要调货，我后面立马说了先别调货要退款，店员态度恶劣
投诉问题
鞋子明显污垢和问题、霸王条款、态度恶劣
处理中
卓诗尼拒退未收货及试穿鞋款
我于2026年1月4日在艾溪湖北路吾悦广场B一楼卓诗尼店买了四双鞋子，其中两双未收到货，但是回家发现差价非常严重，第二天先线上表明要求退货或者全额差价，未收到货的产品也及时说了下不要调货，也说了来协商，但是到店退货遭到拒绝，带回家的鞋子也是全新，且仅仅在店内试穿后就没动过，店员说试过的鞋子等于使用过的产品，我说我要求退货，店员又说我们诉求不合理，不让退
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
卓诗尼靴子质量问题要求退款
12月4日，在马道街专卖店群内推荐的小程序下单一双靴子，穿几次后发现靴子上面的皮大面积皱巴，反馈客服，客服说是摩擦导致，很明显不是这种情况
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鞋子明显污垢和问题、服务问题、质量问题
处理中
卓诗尼门店价格差异及服务投诉
12月28日在柳州东都店，购买一双长靴289元，一双脖根鞋259元，为此还被引导充值600元。。。第2天发现网上官网靴子才219元；1）门店和网店巨大的价格差异，因靴子已经试穿，要求退差价；2）脖根鞋是为了充值600元才买，但实际充值只能在门店消费；先对比网上和门店价格差距大，不能接受绑定门店消费，因此申请退脖根鞋退款；3）后联系门店人员，他们不予以处理。对于该店服务态度进行投诉。。。消费者联系电话：135****9575。要求卓诗尼回复。
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
卓诗尼直播购物退货遭拒投诉
我于 2025 年 12 月 17 号在抖音电商的卓诗尼的直播间下单一双鞋，下单时，客主播说这双鞋 7 天无理由退货，可以试穿，任何不合适都可以退，然后说是就*门店发货。然后我下单之后，12 月 19 号，这个鞋子送到了我住的酒店，是中午送到的。我下午拿到货试了一下不合适，晚上就立马申请了退款，第二天可物流员就退了回去。但但是昨天，也就是 12 月 23 号，商家给我拒收，说我的我的试穿造成了我穿了出去，说我的穿造成了他们二次影响二次销售，说造成了磨损。但是他们也没有证据说明这个磨损就是我造成的，而且是非常小的一点。我也是正常试穿。我试穿之前没有看鞋底是什么状态，也没有拍视频。但是他们也拿不出这个鞋发货之前的
视频。而且他们，我的我当时在买这双鞋的时候，直播间告诉我是从就*门店发货的。我想问，门店卖鞋子都不试穿的吗？试穿之后会没有一点痕迹吗？这双鞋怎么证明它发之前就是没有痕迹的呢？而且只试穿了一下就磨损，说明是他们的质量问题。我想申请退货退款，但他们一直不不通过。由此我想要投诉，并且申请退货退款，请你们能不能能够帮助我。
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虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
卓诗尼门店拒换货且服务态度恶劣
本人于2025年10月24日在卓诗尼云南省昭通市昭阳区西街一店购买一双40码雪地靴，未穿过，仅只是试穿了一下（底部白色圆形贴标仍然未被污染，足以说明磨损问题并不是自身原因），于2025年12月21日想去换为39码鞋子，称被穿过磨损不予退换并且态度极其恶劣！！！！本人多次解释店员始终称为就是穿过的并不听其解释，且未得到满意结果
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霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
卓诗尼鞋子质量问题要求退款
2025-4-17在广州番禺万民城店买了两双鞋，其中一双才穿了几次皮就裂了，我买几十块的鞋子都可以穿两三年，你这个几百块的一年都穿不了，那么*，麻烦帮忙退款，谢谢
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服务问题、质量问题
处理中
卓诗尼雪地靴尺码偏大售后被拒
我于2025年11月26日在抖音电商*台卓诗尼运动旗舰店购买了一双雪地靴、出现尺码偏大的问题，售后找各种理售后被拒，侵犯了消易消费者的公*交易权和依法求偿权。
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
卓诗尼门店拒退有质量问题高跟鞋
我于2025年10月18号在河南省长垣市卓诗尼(西大街店)实体店内购买一双高跟鞋，出现退款纠纷问题，曾于11月17号下午3-4点去申请退款处理，商品已经现场返还店家，未退款成功，我要求该店退款
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经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
卓诗尼高筒靴掉筒拒退 涉嫌质量问题
我于2025年11月19日在抖音*台（卓诗尼官方旗舰店）买了一双过膝高筒靴，收到货之后我在家试穿走了几步，因为是过膝靴我想试试看会不会掉筒，结果会掉下去一点，鞋子价钱也贵我就不想要有瑕疵的鞋子，我就退回去了，结果后面商家就拒收了，说鞋底有磨损，第一：我退之前检查过我没看到磨损；第二：就算有磨损，那也就走了几步，怎么可能磨损到影响二次销售；第三：如果磨损影响了二次销售，那不应该是他的鞋子质量有问题吗？因为就没穿出过门；第四：鞋子如果真的那么不耐磨，买的时候商家怎么不特意告诉消费者不要穿着去走路，这不是恶意欺诈消费者吗？逮到一个冤大头就是一个。
我强烈要求商家退款，不要侵犯消费者的权益，让消费者以后不敢在抖音*台买东西！！！
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虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
