卓诗尼高跟鞋做工粗糙致脚出血
2026年1月28日，我家人在天津市滨海新区滨海万达广场卓诗尼门店购买的高跟鞋，存在明显的做工质量问题——鞋内锁边砸线处尖锐粗糙，导致穿着数小时就将右脚拇指磨破出血。对于门店提出的仅补偿50元现金的方案，我方完全无法接受。消费者购买商品是为了正常使用，现该鞋因自身质量问题根本无法穿着，商家理应承担退换货责任，而非用小额补偿敷衍了事。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
卓诗尼防滑鞋不防滑且拒退
本人3月28日在卓诗尼门店购买了一双鞋，当时购买前问了店员，这个鞋是否防滑，店员说防滑，因为去年买了一双该品牌的其他鞋，确实比较防滑，于是选择购买。由于工作需求我穿去滑的地面时，依然很滑。穿上不到10分钟我就换了其他鞋子。今天找商家退货退款，商家态度坚决不退。并声称是防滑鞋。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
卓诗尼充值误导宣传未明示限制条款
2026年2月，本人在卓诗尼门店消费时，店员宣传充值400元赠送鞋子一双，后续购买鞋子可减50元。店员未提前明确告知该400元并非可直接抵扣的储值余额，仅能每次固定减免50元，剩余金额需另行支付，打折商品不可使用，且有使用期限限制等重要限制性条款。
商家存在未尽明确告知义务、模糊宣传、误导消费者充值的行为，侵犯了消费者的知情权与公*交易权。本人系受误导才进行充值，现要求全额退还充值金额400元。
因误导责任完全在商家，根据消费者权益保护相关规定，赠品无需退还。请市场监管部门予以协调处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
卓诗尼低价诱单且未发货涉嫌泄露隐私
以低价引诱客户下单，存在套用客户信息，泄露个人隐私的嫌疑。我从4月9日下单，然后从头到尾他都没有联系过我，在11日他给我发消息说是订单错误，全程都没有理我。我的诉求是要求买家原价赔偿，或者原订单发货。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
卓诗尼枣庄店会员卡未告知优惠券时效
2026年2月13号在枣庄市中区吉品街卓诗尼鞋店购买鞋子时充值会员卡 但是店员没有告知充值后的优惠券有时间限制，现要求退还会员卡的费用，当时的充会员赠送的鞋子我要求自费购买
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
卓诗尼虚假宣传充值送鞋变代金券
在2025年10月22号在厦门加州店看鞋，当初说充值500送两双鞋子，里面的余额在哪里都可以使用，昨天2026年3月28号中午在厦门sm商场的另一家分店付款的时候才知道，500块钱被换成了10张50的代金劵，还是不能一次性用的，昨天找我第一次充值的那个人不回信息，就相当于默认了她有说过的话，因她当时说的话跟现在的默不作声，让我很是脑怒
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
卓诗尼武汉江汉路店拒退未穿新鞋
湖北省武汉市江汉路步行街132号卓诗尼实体店，两双鞋一天未穿，全新，购买一周内有小票，不给退。回去试了一下顶脚，就是不给退。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
卓诗尼芜湖门店鞋子磨脚拒退换
本人3.13在芜湖经开区星悦广场卓诗尼门店买了一双板鞋，穿了几小时后脚被磨了个大泡，后找门店沟通换货或退款，门店就以鞋子穿脏了为由不给退货换，说给撑一下，服务态度也不好
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
卓诗尼鞋子次日鞋带断裂要求退款
20号在这个店买的鞋第二天就断了一开始找他们店员的时候推卸责任话里话外是我弄坏的我刚买第一天走了一会，第二天就坐个车，一下车鞋带断了，这个东西必须要退货退款，我对他产生质量信任危机，还一直加我骚扰我必须退货退款
投诉问题
服务问题、骚扰、质量问题
已完结
卓诗尼退货超期被取消，要求退款
鞋码拍大了我要退货退款也按要求提交了，鞋子2月4号上午邮回去了现在是2月10号一个星期了结果*台给我退货取消。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
