卓诗尼门店购鞋破损且管理人员态度恶劣拒绝售后
于5月7️⃣日在该门店购买一双鞋今日发现有破损该门店管理人员态度恶劣拒绝售后
投诉问题
退款纠纷、质量问题、态度恶劣
处理中
卓诗尼鞋子磨脚申请退货遭拒且服务态度恶劣
我在2025年4月12日在烟台莱山区新世界百货卓诗尼购买一双黑色鞋子，几天后我试穿鞋子，因鞋子对脚有严重损害（磨脚）为由申请退货退款。店家服务态度恶劣，不给退换
我要求店家全款退还
投诉问题
退款纠纷、质量问题、态度恶劣
处理中
卓诗尼店员服务态度恶劣投诉
我于2025年5月11号中午11点左右带着母亲在卓诗尼（上海徐汇日月光）点逛鞋子，我母亲在店里试了四双凉鞋，都没有十分满意。我询问了其中一双鞋的价格，店员告知我具体价格，我回复她说你这个报价比淘宝官网贵很多呢，她这时候已经表露出不耐烦的情绪，我带着我母亲准备走出店门，她就开始对我们吐槽，说我们不买为什么还要试诸如此类这种话，店员的这种服务态度极其恶劣。
投诉问题
态度恶劣
处理中
卓诗尼鞋子开胶掉皮商家涉嫌欺*消费者
在卓诗尼线下店购买了一双鞋子，穿了不到3个月出现大面积开胶和掉皮现象，和商家沟通，发现其很多未出售的鞋子都存在开胶现象，但修补过后依旧原价出售，欺*消费者。和商家沟通未果，进行了投诉，商家知道后，说出投诉就不处理的话，疑似威胁。故希望有关部门介入进行维权。
投诉问题
虚假宣传、质量问题、态度恶劣
已完结
卓诗尼鞋子购买两天多处起皮商家拒绝售后
我于4.30号在大连华南亿合城三楼卓诗尼购买了两双鞋，穿了其中一双，两天多处起皮，商家态度非常好好，不予售后，直接告诉我你投诉吧，
投诉问题
质量问题、态度恶劣
处理中
卓诗尼鞋子质量问题，商家拒绝合理退换
3月30日在邯郸万象汇卓诗尼购买一双女士鞋，价格279元，一直没穿，4月20日才开穿，穿了一上午，感觉板脚，鞋底太薄。跟店员沟通，店员反馈店长的结果是影响二次销售，不能退换。后来多次沟通换来的结果是让我先来店里看看，电话沟通的意思是 如果是鞋子质量问题我们换，如果是您脚型问题我们调换不了。不满意商家推诿的态度，依据国家法律规定，鞋子价格超过100元，三包时间为90天，出现质量问题或者设计不合理，无论穿过与否都应该给予调换。本人再三和店长强调，只穿了不到一上午，鞋底确实太薄，板脚脚疼，我的诉求也只是调换而已，也没说让他们退钱，但是店家一直在推诿责任。让消费者做冤大头。而且昨天包装鞋的时候发现，鞋跟部分居然有开的迹象
投诉问题
质量问题、态度恶劣、鞋子明显污垢和问题
处理中
卓诗尼鞋子不合脚要求换货被拒
买的鞋子，在店里试，刚好。结果第二天穿了一会儿脚疼，有点小，要求换大码，商家说我穿过了不给换，几百块的鞋子，不穿鞋走路怎么知道合不合脚，也没有磨损
投诉问题
退款纠纷、质量问题、态度恶劣
处理中
卓诗尼鞋子出现掉皮现象，客服拒绝承认质量问题
我于2025年3月13日在卓诗尼小程序上购买两双鞋子，其中一双两只鞋同一位置都出现不同程度掉皮现象，我通过卓诗尼小程序找到客服，客服拒不承认是鞋子质量问题，我的诉求是修复鞋子，如无法修复，申请退换。
投诉问题
质量问题、态度恶劣、鞋子明显污垢和问题
处理中
卓诗尼女鞋质量问题，退货遭拒，平台处理不公
3@月16日，我在抖音平台卓诗尼女鞋买了一双鞋，收到后第二天穿了半天时间，脚后跟疼痛，通过检查发现，后跟比较硬，联系商家，商家愿意赔付10.块钱，让我自己买一双鞋垫。
我不同意商家解决的方式，鞋底非常硬是质量问题，随机发起退货退款，商家同意后寄回商品，但是商家拒收，且抖音平台没有跟进解决问题（抖音平台回复了两次电话，一次一秒，一次两秒就挂断，根本没法接听，抖音平台以我没有接听为由确认商家有理），希望本平台能维护消费者权益。
投诉问题
退款纠纷、质量问题、态度恶劣
处理中
卓诗尼商家虚假宣传未告知充值明细
3.23在石家庄桥西勒泰卓诗尼看上一双高跟鞋，店员说原价300多，现在只需要200多，可以充值400元，这双鞋免费赠送，但是未告知这400元是8张50元消费券，一次只能用一张，投诉商家欺*未告知明细
投诉问题
虚假宣传
处理中
