七天无理由退货遭拒并质疑商品被调包
网友保保_jjQeqT8T
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我于2025.6.18在淘宝平台"卓诗尼旗舰店"购买了一双黑色凉鞋(订单编号:4392****1105)，收到了鞋子后于6月20号晚上10点正常试穿了右脚的鞋子，发现不合适，便依据平台"7天无理由退货"规则，于是将鞋包装好，当晚10:08申请退款，将鞋放在平时固定退货的地方，次日9:20快递取走快递。然而商家却以"鞋底磨损影响二次销售"为由拒绝退款。但实际上，我试穿的时间短暂且正常，全程没超过5分钟(有监控摄像头录像为证)，绝不可能造成鞋底磨损影响二次销售的情况。 且我退货的鞋是套了防尘套在放进鞋盒的，而商家收到货拆箱视频的鞋是没有防尘套的，明显不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及淘宝平台的相关规定，消费者享有七天无理由退货的权利，且在合理查验商品过程中，不应该被商家无端指责损坏商品。我认为商家此举严重侵犯了我的合法权益。并且此商家已不是第一次用这种手段坑害消费者了。 我的诉求:请商家退还161.22的鞋款
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