小遛单车还车后计费异常及客服不处理
网友保保_11a4512c
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我于2025年8月8号早上在家门口骑乘小遛单车到达公司门口。到公司门口之后头盔归还，然后在APP上点击还车。根据该公司的软件设计规则，我需要在APP上停留一段时间，保证还车数据能够完整的上传到服务器端。但是这与我实际还车时的体感是有差异的。我明明看到APP上显示已还车，也能听到提示音，但是实际上车辆仍然还在起飞过程当中，在40分钟之后才予以保护性停止计费。在整个过程当中，小遛APP没有任何弹窗或者电话提示。反而是当车辆接近运营区域边缘或者在运营区边缘停靠时即使只停靠不到1分钟，APP和语音通话就直接打过来了。这种面对企业损失和客户损失的不同处置方式，让我无法满意。对于消费者即将扣费的行为，软件没有明确的如实告知和提示，损害了我的利益。我要求退还因为不合理计费而先行垫付的费用，共计3元。由于每天使用该企业单车在4次及以上，所以这已经不是第一次遇到这样的情况了。在投诉之前已与客服沟通，但是客服态度强硬，不予以退还。
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