缴纳保证金自动续费要求退款赔偿

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保证金自动扣费违反了以下条例 《网络交易监督管理办法》关于自动扣款/续费的严格规定**（核心依据） * **第十八条：** 明确要求经营者采取自动扣费（包括自动续费、自动扣缴保证金等）前，必须做到： * **显著提醒：** 在扣款前（特别是首次）**以显著方式**（如弹窗、加粗字体、单独协议）告知用户扣款规则、金额、周期等关键信息。 * **自主选择：** 必须由用户**主动确认同意**（如勾选同意协议、点击确认按钮），不能默认勾选或强制捆绑。 * **简便取消：** 提供随时、便捷的取消或变更方式。 《中华人民共和国消费者权益保护法》相关原则** * **第八条 知情权：** 您有权知道保证金缴纳的**触发条件**（如第一笔交易后）、**具体金额**、**扣款方式**（是否自动扣）、**退还条件**等。平台有义务在关键节点（开店时、交易发生时、扣款前）主动、清晰地告知。 * **第九条 选择权：** 您有权自主决定**是否缴纳保证金**以及**以何种方式缴纳**（如手动支付还是授权自动扣）。平台不能通过技术手段（如默认开通自动扣款）剥夺您的选择权。 * **第十条 公平交易权：** 平台利用其优势地位，在用户未充分知情和明确同意的情况下自动扣款，损害了交易的公平性。 * **第二十六条 格式条款：** 关于自动扣缴保证金的条款属于典型的格式条款。平台必须： * **显著提示：** 对该条款采用足以引起用户注意的文字、符号、字体等特别标识。 * **说明义务：** 按照用户要求对该条款予以说明。不得做出对用户不公平、不合理的规定：*例如，免除平台自身充分告知和获取明确同意的责任，或者加重用户责任（如未告知即自动扣款）。 《电子商务法》的相关要求 第三十二条：电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 第三十三条：平台修改规则应在首页显著位置公开征求意见，并提前公示。虽然此条主要针对规则修改，但也强调了平台规则的透明度和用户知情参与的重要性。保证金扣缴规则属于重要规则，必须清晰透明

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