淘宝卖家遭遇刷单诈*请求处理
网友保保_2672c952
本人是淘宝平台一名个人卖家，近期遭遇一起典型的刷单欺诈行为，损失金额高达一万多元，具体情况如下： 1. 202_5_年_7_月，我在淘宝平台与买家（或通过微信/旺旺联系）协商进行店铺合作交易，我承诺给他本金，他拿本金下单，其后完成下单并签收评价，属于事先协商好的推广流程。 2. 本金合计金额约为**¥___10000_____元**，已通过（微信/支付宝）转账完成，对方已确认收款。对方一个账号刷一单，后面有推荐其他账号刷单，实际都是他一个人的账户，就是一个诈*团队 3. 对方随后在淘宝下单，我按流程发货（发空包），物流状态正常，但对方在未签收、未退货的情况下发起“退货退款”申请，而且是十几单一起发起，企图同时占有本金与淘宝退款金额。 4. 我已向淘宝平台提交申诉材料，但是对方却说没收到货，要退钱，但是他已经收到我给他的本金了，企图再占有淘宝退款金额，我和平台说明了，平台还是判给买家，甚至货物到客户站点签收了，还是点击退款，淘宝显示24小时内没有证据就会退回，我想请问，货物站点都签收了，难道不应该等货物退回来再退款吗？我退货的货物都没收到，就给我把款退回去了，这合理吗？这不是偏向买家吗？我说了很多次是*子，淘宝依旧不作为，货款退回去，*子肯定早就转走了，我说这是诈*，要报警，平台说要立案书，报警只有回执单，立案是需要时间的，淘宝几天把钱全退给买家，我想请问到时候立案了，这个钱怎么要回去，不能先冻结吗？但由于平台限制较多，我希望通过投诉平台曝光此恶意行为，并请求淘宝平台介入严肃处理，追回我损失的本金，限制该用户继续诈*。 此行为涉嫌利用淘宝交易规则从事网络诈*，恶意*取资金，已严重扰乱平台交易秩序。 我的诉求： 1. 拒绝该买家无理由退款申请，保住被冻结资金；至少要了解清楚事情的来龙去脉 2 淘宝平台协助退回我的订单金额，因为本金我已经通过支付宝给他们了，这个我都要聊天记录和转账截图的 3. 封禁该恶意买家账号，防止其继续诈*其他卖家； 4. 若淘宝不予处理，我将进一步向公安机关报案处理。
投诉进度
