臻心贷违规收取融担服务费及客服态度恶劣
网友保保_JaNhiGR4
已完结
本人于 2025.03.10 及 06.12 日，通过安逸花 app 借款 3400 元和 24000 元，放款机构为臻心贷合作金融机构，近期看账单突然发现，每期还款金额里面都有不低的融担服务费，国家明文规定，金融借款除本金及利息外，不得收取其他费用，融担服务费本就是违规收费，综合融担服务费后贷款年化率远超 24% 国家规定的上限，而且联系客服后，客服语气极其不好，通话有录音，客服说融担服务费符合法律规定，可以收取，这样的人怎么做的金融客服 而且对应借款合同，也没有查看渠道 诉求退还已经支付的融担服务费共计 803.2 元且取消后续账单中的不合理费用（包含但不限于融担服务费，咨询服务费，贷后管理费等费用）
投诉进度
用户评价
品牌评价
就给你打个电话，根本没有任何处理，这样的还能让他申请结束，有什么意义
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿/道歉,处罚,退款
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跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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补充内容
如果不能按照要求退款，减免后续融担费，请提供放款机构及担保机构的公司全称 公司注册所在地等信息
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