奔驰延保虚假宣传及拒绝退款投诉
网友保保_g3TDZYEa
已完结
2023年10月于重庆江北商社麒兴购奔驰EQE SUV 350一辆，销售虚假宣传汽车延保是奔驰原厂延保，现发现实属第三方延保服务，现要求退款，解除合同处理，理由如下： 第一：汽车现还在原厂质保期内，并未进入延保期限，服务未实际履行 第二：合同条款属霸王条款，合同中“概不退款”等格式条款未履行明确说明义务 第三：商家商社麒兴存在欺诈行为，推销介绍时说是奔驰原厂延保，实际却是第三方延保服务 第四：第一次投诉12315，商家回复说是捆绑销售，无法退款。在此声明！购车时延保并未捆绑在一起，车子合同及延保合同都是分开的，销售也从未说明延保要捆绑在一起出售 第五：第二次投诉12315，重庆12315协调后回复让我们找保险公司所在地协调 第六：第三次投诉至上海12315，上海12315以商家拒绝协调为由终止了调解 未享受其服务，却告知无法退款，损害了消费者权益，我的诉求是全额退款
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
消费者合同已过犹豫期，不符合合同约定退款条件，无法办理解除合同并退款
解决方式
已解决
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