被误导购买延保服务要求退保退款
网友保保_40c880b7
已完结
2024年在重庆购买购买一辆长安汽车后，we在提车当天，被安排一销售推销延保，销售和4S店员未有告知这是第三方延保，本人在被销售说的后续会出现什么电子设备故障，零部件不在质保范围为由，也没看到具体保单等前提下签字并付款，当时都没有给过纸质或电子版合同，也没有提醒过任何相关信息。直至今年五月，才被告知这是第三方延保，合同要自己在公众号上查看。借用了长安4S场地，让客户误以为是长安的延保。延保本来就是在原保修到期后的一个延长保修，本车购买至今一年半，时间和公里数都为超出保修范围，延保服务根本不存在，要求退保，利真的工作人员一直在推卸责任，当时的销售也找不到人了，4S也推卸责任，让客户自行维权。 我的诉求是退保，中止这个欺诈性的延保服务。并且退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务,解除合同
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
